Protection des données
CVC Technique Sàrl — www.cvctechnique.ch et cvctechnique-devis.ch. Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.
1. Responsable
CVC Technique Sàrl, Av. Alexandre-Vinet 3, 1815 Clarens (VD), Suisse — IDE CHE-189.192.255.
Contact : Hector Cabrera, gérant — hector@cvctechnique.ch — 076 727 39 33.
2. Données traitées
- Demandes : nom, coordonnées et contenu de vos messages (formulaires, e-mail, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux), photos et documents que vous nous envoyez.
- Clients et chantiers : adresse du bâtiment et informations d'accès, contacts sur place (propriétaire, locataire, concierge, gérance), rendez-vous, photos, rapports, devis, factures et paiements.
- Lettre d'information : adresse e-mail, dates d'inscription et de confirmation, liens cliqués dans nos e-mails.
- Candidatures : dossier de candidature et nos notes.
- Données techniques : adresse IP (protection anti-robot et anti-abus), statistiques de visite sans identification ; cookies de mesure uniquement avec votre accord (ch. 6).
- Données reçues de tiers : plateformes de mise en relation (Renovero, annonces Google « Local Services »), régies et gérances (occupants, accès au logement), avis Google publics, commentaires sous nos publications.
3. Finalités
- Répondre à vos demandes, établir des devis, réaliser et facturer nos travaux, tenir notre comptabilité.
- E-mails automatiques standard : accusé de réception et, après une demande de devis restée sans suite, deux rappels (arrêt sur simple réponse « STOP »).
- Lettre d'information, uniquement après double confirmation (6 e-mails de bienvenue, puis numéros validés par Hector Cabrera) ; désinscription en un clic.
- Prospection de régies et gérances par e-mail (actuellement suspendue) ; opposition possible à tout moment, respectée définitivement.
- Gestion de nos réseaux sociaux ; photos d'installations publiées uniquement sans élément permettant d'identifier une personne ou un logement (vous pouvez vous y opposer).
- Examen des candidatures, protection de nos sites, mesure d'audience et de nos annonces (avec votre accord).
4. Intelligence artificielle
Nous utilisons des outils d'IA (Anthropic, Cloudflare) pour trier nos e-mails, lire des documents et préparer des brouillons. Aucune offre, aucun e-mail ni aucune publication qui vous concerne ne part sans la validation de Hector Cabrera. Seules les réponses courtes aux commentaires publics sous nos publications LinkedIn sont publiées automatiquement ; nous les relisons et les supprimons si nécessaire. Aucune décision individuelle automatisée (art. 21 LPD) n'est prise. Vos données ne servent pas à entraîner ces modèles.
Nos filtres anti-spam peuvent écarter un message sans le signaler à l'expéditeur. Sans réponse de notre part, appelez-nous : une personne examinera votre demande.
5. Destinataires et transferts à l'étranger
Nous ne vendons pas vos données. Elles sont traitées par Hector Cabrera et par les prestataires suivants :
| Prestataire | Rôle | Pays | Garantie |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement, base de données, sauvegardes, IA | États-Unis (données stockées en Europe) | DPF |
| Zoho | Messagerie e-mail | Pays-Bas ; support depuis l'Inde | Pays adéquat ; clauses types (en cours de signature) |
| bexio | Comptabilité, devis, factures | Suisse | — |
| Cabrera Feijoo Consulting (Dépaperasse), Clarens | Logiciel de gestion « Le carnet » : préparation des devis, factures et messages, archivage et recherche dans nos dossiers ; s'appuie sur Cloudflare et Anthropic, mentionnés dans ce tableau | Suisse ; données stockées dans l'UE | Contrat de traitement de données |
| Notion | Suivi des dossiers | États-Unis | DPF |
| Resend | Envoi d'e-mails | États-Unis | Clauses types |
| Anthropic | IA | Irlande / États-Unis | Clauses types |
| Zernio | Publication sur les réseaux sociaux | Espagne ; journaux techniques aux États-Unis | Pays adéquat ; États-Unis : en cours de vérification |
| Agenda, Analytics, Ads, polices du site | Irlande / États-Unis | DPF | |
| Meta | WhatsApp ; Pixel (responsables conjoints pour la mesure publicitaire) | Irlande / États-Unis | DPF |
| Telegram | Messagerie interne de Hector Cabrera, à titre transitoire jusqu'au 31 octobre 2026 (ni codes d'accès ni données de paiement) | Hors Suisse et UE | Aucune garantie contractuelle |
DPF : Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu adéquat par le Conseil fédéral ; à défaut de certification active, les clauses contractuelles types du prestataire s'appliquent. Clauses types : clauses contractuelles types de la Commission européenne adaptées au droit suisse.
Nous transmettons aussi des données, si nécessaire, aux entreprises partenaires d'un chantier (fournisseur, électricien, carreleur), à la régie qui nous mandate et aux autorités lorsque la loi l'exige. Les plateformes (Renovero, Google, LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp) traitent vos données sous leur propre responsabilité.
6. Cookies et traceurs
Un bandeau vous propose Refuser ou Accepter. Sans votre accord, aucun outil de mesure ni de publicité n'est chargé.
- Toujours actifs : mémorisation de votre choix (
cvc-consent), contrôle anti-robot Cloudflare Turnstile, polices Google Fonts (votre adresse IP est transmise à Google). - Avec votre accord : Google Analytics (
_ga, 2 ans), Google Ads (_gcl_*, 90 jours), Meta Pixel (_fbp,_fbc, 90 jours). Sur nos pages de demande de devis, nous transmettons alors aussi à Meta, depuis notre serveur, l'adresse IP, le navigateur et votre téléphone ou e-mail sous forme hachée (empreinte SHA-256) pour mesurer nos annonces.
Le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, permet de changer d'avis à tout moment.
7. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande sans suite | 2 ans sans échange (demande Renovero sans offre : 12 mois) |
| Dossier client et comptabilité | 10 ans (art. 958f CO) |
| Photos d'installation | 3 ans, sauf pièce du dossier comptable |
| Informations d'accès au bâtiment | Durée du mandat |
| Lettre d'information | Jusqu'à la désinscription |
| Candidatures | 6 mois, sauf accord de votre part |
| Journaux et notifications internes | 12 mois au plus |
| Listes d'opposition (adresse e-mail et date) | Aussi longtemps que nécessaire pour respecter l'opposition |
| Sauvegardes | 30 jours (quotidiennes), 12 mois (mensuelles) |
8. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexions chiffrées, accès restreints, sauvegardes). En cas de violation présentant un risque élevé, nous l'annonçons au PFPDT et vous informons si nécessaire (art. 24 LPD).
9. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement (sous réserve des obligations légales de conservation) ou leur remise dans un format courant, vous opposer à un traitement et retirer votre consentement à tout moment.
Écrivez à hector@cvctechnique.ch ou appelez le 076 727 39 33. Nous répondons dans les 30 jours et pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ou aux tribunaux civils.
10. Modifications
Nous adaptons cette déclaration lorsque nos traitements changent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.